תקנון, תנאי שימוש ומדיניות "לחישות התנין"
בעל העסק / נותן השירות: 
אילנה ברק - חיבורים לאור · ע.מ 036714723 · נתניה · hatanin212@gmail.com

0. הבהרה מהותית - אופי השירות 
השירותים - הספר "לחישות התנין", הקורס הדיגיטלי, המועדון, מפגשי המיפוי ותהליכי הליווי האישי והקבוצתי כמו גם כל תכני האתר באשר הם המאמרים וקבצי המידע המופיעים בפורמטים השונים - הם תכני העשרה, התפתחות אישית, חינוך ותמיכה רגשית. הם מבוססים על ניסיון אישי וכלים יישומיים.

השירותים אינם, ואין לראות בהם:

טיפול פסיכולוגי, פסיכיאטרי או נפשי מכל סוג;
אבחון, ייעוץ או טיפול רפואי;
תחליף לטיפול מקצועי בידי גורם מוסמך.

נותנת השירות אינה פסיכולוגית, פסיכיאטרית או מטפלת מוסמכת, ואינה מאבחנת או מטפלת במצבים נפשיים או רפואיים. אין בתכנים משום הבטחה לתוצאה כלשהי - תוצאות, ככל שיהיו, משתנות מאדם לאדם ותלויות בגורמים רבים.

אם את/ה מתמודד/ת עם מצוקה נפשית, מחשבות אובדניות, או מצב רפואי - יש לפנות מיידית לגורם מקצועי מוסמך, לרופא/ה, או לקווי הסיוע הרלוונטיים. במצב חירום - למוקדי החירום.

קבלת השירות מהווה אישור שהמשתמש/ת הבין/ה את אופי השירות ואת מגבלותיו, ושהאחריות לשימוש בכלים ולהחלטות הנגזרות מהם היא של המשתמש/ת בלבד.


1. הגדרות
"האתר" https://www.ilanabarak.com/.
"נותנת השירות" / "אנחנו" אילנה ברק - חיבורים לאור.
"המשתמש/ת" / "את" — כל מי שרוכש/ת או צורך/ת שירות.
"השירותים" — הספר, הקורס, המועדון, מפגשי המיפוי, תהליכי הליווי, וכל מוצר או שירות נלווה.
"תוכן" — כל חומר טקסטואלי, חזותי, אודיו, וידאו או יצירתי המסופק במסגרת השירותים.


2. קבלת התנאים
עצם הרכישה, ההרשמה או השימוש בשירותים מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. מי שאינו מסכים - מתבקש להימנע מרכישה ומשימוש.

השירותים מיועדים לבני 18 ומעלה. רכישה מהווה הצהרה כי המשתמש/ת מעל גיל 18.


3. המוצרים והשירותים
3.1 הספר והקורס הדיגיטלי
הספר נמכר כעותק פיזי או דיגיטלי. הקורס הוא תוכן דיגיטלי בגישה מקוונת לתקופה של 10 שנים מיום הרכישה. גישה לקורס ניתנת לאחר אישור התשלום.
3.2 המועדון (מנוי מתחדש)
המועדון הוא שירות מנוי בתשלום חודשי מתחדש. ראו פירוט תנאי המנוי, החיוב המתחדש והביטול בסעיף 5.
3.3 מפגשי מיפוי וליווי אישי/קבוצתי
שירותים אישיים הניתנים מרחוק [ו/או פרונטלית]. תיאום, זמינות, מדיניות ביטול והיעדרות - ראו סעיף 6.

שקיפות מחירים: מחירים, הטבות, בונוסים ומבצעים המתפרסמים באתר תקפים במועד הרכישה בלבד וכפופים לשינוי. "מחיר מקורי" / "שווי" המוצג לצד מבצע משקף את הערך הנתפס/המחיר המלא ואינו בהכרח מחיר שנגבה בפועל בעבר. יש להקפיד שהצגת מבצעים תעמוד בדרישות חוק הגנת הצרכן לעניין מצגי מחיר.


4. תשלומים
המחירים כוללים כוללים מע"מ. נותנת השירות אינה שומרת פרטי אשראי. אישור ההזמנה יישלח לדוא"ל שנמסר.


5. מדיניות ביטול והחזרים - מוצרים דיגיטליים, ספר ומועדון
מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנותיו. 
5.1 ספר פיזי
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר פיזי בהתאם לזכות הביטול שבחוק הגנת הצרכן [בכפוף לתנאי החזרת מוצר במצב תקין]. עלות החזרה/דמי ביטול ייגבו כמותר בחוק. עלויות שילוח יחולו על הלקוח/ה.
5.2 תוכן דיגיטלי (קורס)
לתשומת לב: לפי חוק הגנת הצרכן, מוצרי תוכן דיגיטלי הניתנים להורדה/גישה מיידית עשויים להיות חריגים לזכות הביטול. ככל שנותנת השירות מציעה התחייבות וולונטרית להחזר ("אחריות החזר כספי ל-7 ימים מיום הרכישה") תנאיה יפורטו במפורש בעמוד המכירה ויחייבו בהתאם לפרסום. 
5.3 המועדון - מנוי מתחדש ⚠️
מבנה התמחור: חודש ראשון בתעריף היכרות של 8 ₪. לאחר תום החודש הראשון, המנוי מתחדש אוטומטית ומחויב מדי חודש בסך 128 ש"ח עד לביטול.
גילוי מלא: מבנה זה (תקופת היכרות ואחריה חיוב חודשי מלא מתחדש) יוצג באופן בולט וברור בעמוד הרכישה, לפני אישור התשלום, ולא רק בתקנון.
ביטול: ניתן לבטל את המנוי בכל עת, בקלות וללא תנאי, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות במייל hatanin212@gmail.com. הביטול ייכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי, וללא חיוב נוסף לאחר מכן.
אין החזר רטרואקטיבי על תקופת מנוי שכבר נוצלה.

5.4 אופן הביטול
בקשת ביטול תוגש בכתב לhatanin212@gmail.com ותכלול שם ופרטי הזמנה. נטפל בבקשה בתוך 7 ימי עסקים.


6. מפגשי מיפוי וליווי - תיאום, ביטול והיעדרות
תיאום: מפגשים מתואמים מראש ובאישור מאילנה ברק.
ביטול/דחייה על-ידי המשתמש/ת: הודעה מראש של 24 שעות מאפשרת תיאום מחדש ללא חיוב. ביטול בהתראה קצרה יותר יחוייב ב-50% מעלות המפגש.
היעדרות ללא הודעה: המפגש ייחשב כנוצל ויחוייב בתעריף מלא.
ביטול תהליך ליווי לאחר תחילתו: יחוייב באופן יחסי למספר המפגשים שנוצלו בתוספת עלויות נלוות כגון שילוח, חומרים, וכדומה.
גמישות בכוח עליון: מחלה/אירוע חריג ייבחנו בגמישות ובתום לב.


7. התנהלות במרחבי הקהילה (וואטסאפ / מפגשים קבוצתיים)
לשמירה על מרחב בטוח:

שמירה על כבוד הדדי; אין השמצות, הטרדה, אלימות מילולית או הסתה.
סודיות הדדית: מה שמשותף בקבוצה - נשאר בקבוצה. אין לשתף, לצלם או להפיץ תכנים, יצירות או שיתופים של משתתפות אחרות מחוץ לקבוצה.
אין פרסום מסחרי/שיווק ללא אישור.
אין מתן ייעוץ רפואי/נפשי למשתתפות אחרות.
נותנת השירות רשאית להסיר משתתף/ת המפר/ה כללים אלה, ללא החזר, לפי שיקול דעת סביר.


8. קניין רוחני
כל התוכן - הספר, הקורס, המדיטציות , חוברות העבודה, התרגילים, השיטה, השמות והמיתוג ("לחישות התנין", "התנין", "חיבורים לאור") - הם קניינה הרוחני הבלעדי של נותנת השירות ומוגנים בזכויות יוצרים וסימני מסחר ככל שנרשמו.

אסור, ללא אישור מראש ובכתב:

להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לפרסם תוכן;
לשתף פרטי גישה לקורס/מועדון עם אחרים;
להקליט מפגשים אישיים/קבוצתיים;
ליצור יצירות נגזרות מסחריות.

שימוש אישי ולא-מסחרי בלבד. הפרה עלולה לגרור הסרת גישה ללא החזר ואחריות משפטית.



9. אחריות והגבלתה
השירותים ניתנים כפי שהם ("as is").
נותנת השירות אינה מתחייבת לתוצאה, להישג או לשינוי כלשהו.
האחריות לשימוש בכלים, לפרשנותם וליישומם - על המשתמש/ת בלבד.
בכפוף לכל דין, אחריות נותנת השירות, בכל עילה, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור השירות הרלוונטי.
נותנת השירות לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתנאה לפי דין.


10. שימוש ביצירות המשתתפות (פרטיות יצירתית)
במסגרת המועדון והליווי, משתתפות שולחות יצירות אישיות. נותנת השירות לא תפרסם, תשתף או תציג יצירה או שיתוף אישי של משתתפת ללא הסכמה מפורשת ומראש בכתב.


11. עדויות 
עדויות המתפרסמות משקפות חוויה אישית של מי שנתנו אותן ואינן מהוות הבטחה לתוצאה דומה.



12. מדיניות פרטיות
12.1 איסוף מידע
נאסף מידע שנמסר מרצון (שם, דוא"ל, טלפון, פרטי תשלום הנסלקים אצל ספק הסליקה) ומידע טכני (עוגיות, נתוני שימוש).
12.2 שימוש במידע
לאספקת השירות, תקשורת, חיוב, שיפור השירות, ודיוור שיווקי - בכפוף להסכמה.
12.3 דיוור
דיוור פרסומי יישלח רק בהסכמה, ובכל הודעה תתאפשר הסרה. [עמידה בסעיף 30א לחוק התקשורת - "חוק הספאם".]
12.4 שמירה ואבטחה
המידע יישמר באמצעים סבירים. פרטי אשראי אינם נשמרים אצל נותנת השירות.
12.5 צד שלישי
שיתוף מידע רק עם ספקי שירות חיוניים (סליקה, דיוור, אחסון) ובמידת הנדרש בדין.
12.6 זכויות המשתמש/ת
זכות לעיין במידע, לתקנו ולבקש מחיקתו, בכפוף לדין [חוק הגנת הפרטיות].
12.7 עוגיות
האתר עושה שימוש בעוגיות. המשך גלישה מהווה הסכמה.


13. שינויים בתנאים
נותנת השירות רשאית לעדכן תנאים אלה. נוסח מעודכן יפורסם באתר עם תאריך עדכון. שינוי מהותי בתנאי מנוי קיים - תינתן הודעה מראש.


14. סמכות שיפוט ודין
על תנאים אלה יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.


15. יצירת קשר
אילנה ברק · hatanin212@gmail.com · 0509212285 · שעות מענה: 9:00-15:00